Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour toute question, problème de compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous via chat en direct, email ou téléphone pour une aide rapide et pratique. Nous vous accompagnons pour la vérification d’identité, les dépôts et retraits, le suivi des promotions en cours et tout autre sujet lié à votre compte. Nous répondons en français et en anglais selon les cas.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et email pour problèmes de compte et technique) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes générales et informations sur les promotions) |
| Affiliés | [email protected] (partenaires, suivi des commissions et paiements) |
| Téléphone | +33 1 45 27 63 89 (service client) |
| Horaires | Chat 24/7 - Téléphone Lun-ven, 09:00-18:00 |
Aide par email
Pour les demandes détaillées, problèmes de compte ou l'envoi de documents, privilégiez le contact par email à [email protected]. Indiquez un objet clair, votre nom complet et un numéro de téléphone à jour pour accélérer le traitement. Cela évite les retards, nous permet de vérifier rapidement votre dossier et de répondre plus précisément. Joignez les pièces justificatives si nécessaire.
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Délai de réponse
Notre équipe support traite la majorité des demandes sous un jour ouvré. Pour les questions simples, vous recevrez généralement une réponse dans les heures qui suivent. Les dossiers plus complexes, nécessitant vérifications ou intervention d’équipes spécialisées, peuvent prendre davantage de temps selon leur nature. Nous vous tiendrons informé de l’avancement à chaque étape.
Avis
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